Acordo de Renegociação Cancelado, Nome Negativado e Falta de Retorno da Empresa

Question

Fiz uma renegociação de débito e simplesmente cancelaram o acordo mesmo com as parcelas todas em dia, tentei entrar em contato várias vezes sem sucesso e meu nome foi negativado. Péssimo serviço enviei todos os dados por email inclusive os boletos pagos e até o momento nada de me retornarem.