Cobrança indevida e negativação indevida no consumidor positivo pela Open Co Tecnologia

Olá, tudo bem?

Agradecemos a confiança do seu contato. Valorizamos sua manifestação e reforçamos que ela é muito importante para seguirmos aprimorando nossos serviços.

Em análise ao seu relato, gostaríamos de informar que realizamos uma consulta detalhada em nossa base de dados e identificamos o seu contrato de empréstimo pessoal. Constatamos que, em janeiro de 2026, foi formalizado um acordo de renegociação parcelado em 36 vezes.

Contudo, esclarecemos que o plano de refinanciamento foi descontinuado (quebrado) devido à ausência do pagamento da parcela com vencimento em abril de 2026. Como as condições do acordo dependem da pontualidade dos pagamentos, a quebra ocorre de forma sistêmica e automática quando há o descumprimento de uma das parcelas.

Visando auxiliá-lo(a) a regularizar a sua situação, nossa equipe está à disposição para analisar novas propostas e opções de parcelamento vigentes para o seu contrato.

Permanecemos à inteira disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento:

E-mail: [email protected]

WhatsApp/Telefone: (11) 5330-0244

Chat: www.geru.com.br

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.
Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Equipe Geru
Uma marca da Open Co.

Sim foi formalizado um acordo pois entro no app da geru e não tem o boleto disponível para pagamento ligo nos números de contato e não atendem somente chamada eletrônica que não adianta nada e não resolve o problem mandei e-mail e não obtive retorno fiz acordo com a quite já juntamente com vcs mas também não me mandam o boleto ai fica difícil de acabar com a dívida coloquem atendentes para falar com a gente e não ligação eletrônica

Grata aguardo retorno uma ligação de atendente