Atraso constante no pagamento de comissões devidas, mesmo após promessas de regularização
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/05/2026 às 14:56
ID: 248313369
Voltamos novamente ao Reclame Aqui porque, infelizmente, o problema continua acontecendo.
No dia ***** já havíamos registrado uma reclamação pública referente aos constantes atrasos no pagamento das comissões devidas pela OPEN DATACENTER BRASIL. Na época, a empresa pediu desculpas, informou que a situação seria corrigida e garantiu que os pagamentos passariam a ocorrer normalmente.
Porém, mais uma vez, a promessa não foi cumprida.
O pagamento que deveria ter sido realizado em ***** simplesmente não foi efetuado até a presente data, *****.
Estamos falando de comissões referentes a clientes que NÓS indicamos e que estão com seus pagamentos rigorosamente em dia junto à empresa. Ou seja: a OPEN DATACENTER BRASIL recebe normalmente dos clientes, mas não honra os compromissos financeiros assumidos com seus parceiros comerciais.
O mais preocupante é que este não é um caso isolado, mas sim um comportamento recorrente.
É extremamente desgastante precisar cobrar inúmeras vezes valores que já possuem vencimento definido e deveriam ser pagos sem qualquer tipo de insistência. O parceiro comercial não pode ser tratado dessa forma.
Fica aqui nosso alerta ao mercado e a outras empresas que pretendam manter parceria comercial com a OPEN DATACENTER BRASIL: avaliem cuidadosamente a confiabilidade da relação financeira e contratual antes de fechar qualquer acordo.
A empresa demonstra agilidade e eficiência durante o processo comercial e de vendas, porém enfrenta sérias dificuldades quando chega o momento de cumprir obrigações financeiras básicas assumidas com seus parceiros.
Esperamos, mais uma vez, que a empresa se manifeste e finalmente regularize os pagamentos pendentes.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:47
Oi Rodrigo Glaziane, tudo bem?
Lamento muito, novamente, a impressão que estamos passando do nosso compromisso com os fornecedores e parceiros para você.
Entendo que uma situação dessa possa ser desgastante e assim que tive acesso ao seu historico passei para o financeiro que já regularizou a situação.
Caso você ainda tenha alguma insatisfação ou dúvida, por favor, não hesite em me contactar para que eu possa te auxiliar e apoiar com o assunto.
Ana Rita Polachini
OPEN Datacenter | Head Marketing
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 17:29
O argumento de que a empresa só tomou conhecimento da situação após a reclamação não procede. Antes da publicação no Reclame Aqui, já havíamos realizado contato diretamente com a Open Datacenter, inclusive recebendo um prazo para resolução, que não foi cumprido.
O pagamento somente foi realizado de forma imediata após a postagem da reclamação pública, o que demonstra que o problema já era de conhecimento da empresa anteriormente.
Infelizmente, esta é a segunda vez que enfrentamos a mesma situação, o que gera desgaste e insegurança na relação comercial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2