Ainda aguardando estorno

Olá, Marcelo!

Entendemos sua preocupação e estamos aqui para ajudar.

Conforme nossa política, o reembolso via Pix é realizado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto devolvido em nosso Centro de Distribuição.

Recebemos sua devolução no dia 20/01, portanto o prazo para conclusão do estorno segue até 29/01, ainda dentro do período informado.

Nosso departamento financeiro já está com a solicitação em andamento, e assim que o valor for processado, o crédito ocorrerá automaticamente na conta vinculada ao CPF do pedido ou na chave Pix utilizada na compra.

Protocolo de estorno para consulta juntamente ao nosso atendimento: *****

Link da nossa politica: https://openera.tawk.help/article/pol%C3%ADtica-de-trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es

Seguimos acompanhando por aqui e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Open Era.