Atraso na entrega, mau atendimento e dificuldade de cancelamento de compra online
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/12/2025 às 14:12
ID: 235785283
Uma [Editado pelo Reclame Aqui], comprei online dia 17/12/2025, hoje dia 24/12 vespera de natal nao recebi a compra, paguei a entrega expressa que o site dizia ser 2 dias util, falei com a central me deram um cupom para retirwr na loja do shopping jk iguatemi. Fui mal atendida pelo funcionarios *****! E a tuma dele. Afinal a culpa nao era deles. Pedi o cancelamento eles disseram debochando da minha cara so no site. Solicitei o cancelamento. E agora to sem o s presentes. Sem o limete no cartao. Parabens
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:58
Olá, Chadia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Confirmamos que a sua solicitação foi devidamente atendida. O cancelamento do pedido foi realizado, e o estorno do valor pago será processado e identificado por você muito em breve.
Caso precise de qualquer informação adicional sobre o estorno ou acompanhamento junto à operadora, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Open Era.