Compra pelo WhatsApp com Atraso no Envio e Erro na Numeração do Produto, Atendimento Ruim
Respondida
Cuiabá - MT
08/06/2026 às 17:21
ID: 250827531
Fiz uma compra no dia 18 de maio de 2026 pelo ***** da empresa.
A compra foi enviada com mais de 1 semana de atraso, na verdade, só foi enviada pois entrei em contato com a vendedora.
Quando finalmente recebi a peça, veio o TOP na numeração errada.
Entrei novamente em contato com a vendedora que me garantiu o recolhimento da peça para que fosse feito o envio do top na numeração certa, porém novamente a todo momento eu tive que ficar entrando em contato com a empresa para tentar resolver a situação.
Hoje ela me passou o número do SAC e disse que só eles poderiam resolver.
De novo tive que entrar em contato para tentar resolver a situação, e me informaram que só será feito o envio quando os Correios recolherem o top, ou seja, um compra que já foi enviada com atraso vai demorar mais de UM MÊS para ser de fato entregue, com o risco de a peça que eu comprei esgotar no site.
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:34
Olá, Rafa!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que já estamos em contato com você por meio do nosso atendimento via WhatsApp e seguimos acompanhando o seu caso de perto para resolvê-lo o mais rápido possível.
O seu feedback foi encaminhado aos setores responsáveis para análise e para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.
Permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento e seguiremos oferecendo todo o suporte necessário até a conclusão da sua solicitação.
Com carinho,
Open Era