Conjunto de moda fitness Open Era com defeito de fabricação no primeiro uso
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
15/07/2026 às 19:11
ID: 254022727
Adquiri um conjunto de moda fitness da Open Era no início deste ano, confiando na qualidade divulgada pela marca. No entanto, somente agora tive a oportunidade de utilizar as peças e, infelizmente, já no primeiro uso, ficaram evidentes sérios problemas de qualidade.
O shorts apresentou abertura na costura, demonstrando falha na confecção, e a blusa começou a formar pequenos furos com o uso, algo totalmente incompatível com uma peça nova e de uma marca que se apresenta como referência em moda fitness.
Embora a compra tenha sido realizada há alguns meses, o uso ocorreu apenas agora. Ainda assim, trata-se de um vício de qualidade, já que os defeitos surgiram imediatamente no primeiro uso, evidenciando que o problema está na fabricação e não no desgaste natural das peças.
A qualidade do produto está muito abaixo do que é divulgado pela marca em suas campanhas e redes sociais. Como consumidora, sinto-me decepcionada, pois adquiri as peças esperando durabilidade e um padrão de qualidade compatível com o valor pago.
Solicito que a Open Era apresente uma solução para o problema, por meio da troca das peças ou outra forma de reparação prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno e espero que a empresa resolva essa situação de forma respeitosa e compatível com a confiança que seus consumidores depositam na marca.