Devolução sem estorno
Resolvido
Campinas - SP
22/02/2026 às 08:39
ID: 241329543
Fiz um pedido no site da Open Era no dia 28/01 e depois solicitei devolução. Foi me dada a opção de entregar o produto em loja e assim foi feito, entreguei o produto na loja da Open Era do Shopping Iguatemi Campinas. Até hoje estou esperando meu estorno, e no meu cadastro no site nem está constando pedido de devolução, ou seja, não tenho rastreio nenhum dessa devolução. Exijo meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:09
Olá, Giovana.
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pela experiência descrita.
Verificamos sua solicitação e informamos que o estorno já foi devidamente realizado. O comprovante da transação foi encaminhado a você por meio do nosso canal de atendimento, para que possa acompanhar o processamento junto à administradora do pagamento.
Ressaltamos que, após a confirmação do estorno, o prazo para visualização do valor pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por qualquer transtorno causado. Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Open Era.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 13:57
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10