Empresa não realizou estorno de valor após cancelamento de compra
Resolvido
Goiânia - GO
08/07/2026 às 13:44
ID: 253409175
Fiz uma compra através do site da empresa e após, solicitei o cancelamento e o estorno do valor já debitado no meu cartão de crédito.
Solicitação do cancelamento 06/07/26 e até o momento a empresa não efetuou o estorno do valor pago, conforme prints em anexo.
A empresa demonstrou falta de preparo na solução do problema.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 11:50
Olá Breno!
Agradecemos por compartilhar o seu relato e por nos dar a oportunidade de resolver a situação.
Conforme alinhado em nosso atendimento, o caso foi solucionado e esperamos que a resolução tenha atendido às suas expectativas.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, permanecemos à disposição.
Com carinho,
Equipe Open Era
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 11:04
Demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2