Estorno não realizado após devolução e múltiplas solicitações
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 12:56
ID: 252028659
Fiz uma compra com a vendedora pelo WhatsApp. Infelizmente, os produtos não deram certo e devolvi. Solicitei o estorno no dia 23 de maio, mas esqueceram de solicitá-lo e ele foi novamente solicitado no dia 5 de junho. Hoje, dia 22 de junho, quando pedi o comprovante de estorno, simplesmente me disseram que ele não foi solicitado até o momento. E estou à espera do estorno, que ainda não foi realizado. Deveriam priorizar mais o pós-atendimento com o cliente. Infelizmente, não volto a comprar Imagina se eu esquecesse? Não iria receber?
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:47
Olá Vitória!
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Open Era.