Reembolso pendente após devolução de compra entregue na loja

Olá, Nadia! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e pela oportunidade de nos falarmos por aqui!

Verificamos que a sua devolução foi postada no dia 03/02, porém o pedido foi recebido em nossa CD somente no dia 12/02.

Conforme nossa política: o prazo de ressarcimento da devolução do crédito será de até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição, que pode variar de acordo com o prazo de entrega dos Correios.

Seu estorno está registrado sob o protocolo: *****.

Para consulta, nossa política completa está disponível no link abaixo:
https://openera.tawk.help/article/pol%C3%ADtica-de-trocas-e-devolu%C3%A7%C3%B5es

Caso deseje acompanhar mais informações, você pode entrar em contato com nosso suporte oficial pelo WhatsApp: (11) 99394-6812.

Atenciosamente,
Equipe Open Era.