Aplicativo com instabilidade e lentidão, dificultando o uso de funcionalidades básicas
Respondida
Herval - RS
26/05/2026 às 23:02
ID: 249784445
Estou encontrando transtorno toda vez que preciso utilizar o aplicativo para resolver questões básicas do dia a dia.
O sistema apresenta comportamento instável com frequência. Existem momentos em que o acesso demora muito além do normal e, quando finalmente entra, algumas funcionalidades não carregam corretamente.
Já precisei reiniciar o aplicativo diversas vezes para conseguir concluir tarefas simples. Isso acaba consumindo tempo e gerando desgaste desnecessário.
O que mais incomoda é a falta de consistência. Em um acesso funciona parcialmente, no outro apresenta falha diferente. Fica difícil depender da plataforma para acompanhar informações importantes.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 22:18
Olá,
Agradecemos por registrar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados durante a utilização do aplicativo.
Compreendemos que a instabilidade relatada acaba impactando diretamente atividades que deveriam ser rápidas e simples. Quando o acesso apresenta lentidão, funcionalidades deixam de responder adequadamente ou é necessário reiniciar o aplicativo repetidas vezes, a experiência se torna frustrante e prejudica o acompanhamento das informações que são importantes para o cliente.
Seu relato demonstra não apenas uma ocorrência isolada, mas uma percepção de inconsistência na utilização da plataforma, o que merece uma análise mais aprofundada por parte das equipes responsáveis.
Como encaminhamento, vamos solicitar uma verificação das ocorrências apontadas, incluindo os problemas de acesso e carregamento das funcionalidades. Além disso, nossa equipe poderá analisar eventuais registros de instabilidade relacionados à sua utilização da plataforma para identificar possíveis causas e orientá-lo da melhor forma.
Para que possamos avaliar o caso de maneira mais detalhada, pedimos que nos encaminhe seus dados de identificação e, se possível, informações sobre os momentos em que as falhas ocorreram.
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Grupo Open