CAIXA CONSÓRCIOS INFORMA INEXISTÊNCIA DE GRUPO E COTA COM MEU ***** E NÃO TEM VÍNCULO COM A EMPRESA, NÃO COMERCIALIZA CARTAS COMTEMPLADAS

Em atenção às alegações apresentadas, esclarecemos que as informações expostas não refletem integralmente a dinâmica da operação realizada.

A negociação tratava-se de procedimento de intermediação e cessão de direitos de consórcio, realizado através de plataforma especializada vinculada à operação de consórcios da administradora, observando os procedimentos aplicáveis para análise e eventual transferência da cota.

Ressaltamos que o processo não foi concluído em razão da desistência antecipada manifestada pelo próprio cliente, antes da finalização das etapas necessárias, incluindo envio completo da documentação solicitada, prosseguimento da análise administrativa e regularização das obrigações financeiras vinculadas à operação.

Também é importante destacar que houve ausência de adimplemento das parcelas necessárias para continuidade e efetivação do procedimento, circunstância que igualmente impossibilitou o avanço da transferência da cota junto à administradora.

A vinculação definitiva da cota ao CPF do interessado somente ocorreria após conclusão formal do procedimento de cessão e aprovação administrativa correspondente, motivo pelo qual eventual ausência inicial de vínculo não caracteriza qualquer irregularidade.

Da mesma forma, não procede a alegação de informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosas. Em nenhum momento foi informado que a empresa seria a própria administradora, mas sim representante/intermediadora atuando através de plataforma vinculada às operações de consórcio, dentro do modelo comercial aplicável a este tipo de negociação.

Por fim, a empresa permanece aberta à resolução administrativa da situação, dentro dos parâmetros legais e contratuais aplicáveis, buscando conduzir a demanda com transparência, boa-fé e respeito entre as partes.

Em resposta à manifestação da empresa,
Esclareço que, independentemente da formalização contratual apresentada, a decisão de contratação foi baseada nas informações transmitidas durante a negociação, nas quais foi ofertada carta contemplada com prazo definido para liberação.
Em nenhum momento foi esclarecido de forma clara e inequívoca que se tratava apenas de intermediação sem garantia de contemplação, tampouco que a operação dependeria de etapas adicionais não informadas previamente.
Ressalto que, conforme resposta formal da administradora, não existe qualquer cota vinculada ao meu CPF, nem vínculo com a empresa mencionada, o que evidencia divergência entre a oferta realizada e a realidade da operação.
Dessa forma, eventual cláusula contratual não afasta a responsabilidade pelas informações prestadas no momento da contratação, especialmente quando estas influenciam diretamente a decisão do consumidor.
A solicitação de devolução ocorreu em razão do não cumprimento das condições inicialmente apresentadas, não podendo ser caracterizada como desistência imotivada.
Permanece, portanto, a necessidade de devolução integral dos valores pagos.