Dificuldade de acesso à área de pagamento
Respondida
Porto Alegre - RS
27/02/2026 às 15:45
ID: 241879951
Precisei acessar o aplicativo do Grupo Open para conferir minha parcela e efetuar o pagamento, mas a parte financeira simplesmente não carrega. Consigo entrar na conta, porém quando clico na opção de pagamento, a tela fica em branco ou retorna erro.
Isso está dificultando bastante, porque dependo do app para acompanhar as informações e manter tudo em dia.
Peço que verifiquem o que está acontecendo e orientem como posso resolver essa situação para não ter nenhum tipo de atraso.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 21:00
Olá,
Lamentamos a dificuldade ao acessar a área financeira pelo aplicativo.
A falha informada pode estar relacionada a instabilidade momentânea ou atualização na plataforma. Ainda assim, vamos direcionar seu relato para a equipe técnica verificar o ocorrido e normalizar o funcionamento o quanto antes.
Para evitar qualquer atraso, orientamos que entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento, informando seus dados, para que possamos disponibilizar as informações da parcela e indicar uma alternativa para pagamento, se necessário.
Permanecemos à disposição para prestar o suporte adequado.
Canal de atendimento:
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Grupo Open