Dificuldade no processamento do pagamento do boleto
Respondida
Lajeado - RS
07/05/2026 às 23:24
ID: 248049063
Venho enfrentando dificuldade sempre que tento realizar o pagamento do boleto disponibilizado pela empresa.
O documento é emitido normalmente, mas durante a tentativa de quitação ocorre falha no processamento e a operação não é concluída. O problema já aconteceu repetidas vezes.
Além do transtorno, isso gera preocupação em relação a possíveis atrasos causados por uma instabilidade que não depende do cliente.
Seria importante disponibilizar uma alternativa mais confiável para pagamento enquanto a situação não é corrigida.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 12:31
Olá,
Recebemos o seu relato e compreendemos a preocupação causada por essas falhas durante a tentativa de pagamento.
Pelo que foi informado, a emissão do boleto ocorre normalmente, porém existe uma inconsistência no momento da conclusão da quitação, impedindo que a operação seja finalizada corretamente. Sabemos que esse tipo de situação gera desgaste e insegurança, principalmente por envolver vencimentos e possíveis encargos.
O problema relatado já foi direcionado para verificação técnica, para que seja analisado o comportamento da plataforma e adotadas as correções necessárias.
Enquanto isso, para evitar que você continue enfrentando dificuldades no processo de pagamento, orientamos contato pelo canal oficial abaixo, onde nossa equipe poderá auxiliar diretamente com alternativas disponíveis para regularização da parcela.
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Grupo Open