Erro ao acessar aplicativo do Grupo Open impede login e pagamentos
Respondida
Dourados - MS
30/03/2026 às 20:35
ID: 244759177
Hoje tentei acessar o aplicativo do Grupo Open para resolver um pagamento e não consegui entrar. O app abre, mas fica carregando e não libera o acesso à conta. Se puderem verificar o aplicativo ou indicar outra forma de acessar ou pagar enquanto isso não normaliza, já resolve meu problema.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 20:13
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno ao tentar acessar o aplicativo. Entendemos a urgência, principalmente quando envolve a realização de pagamentos.
O comportamento informado será direcionado para a equipe responsável, pois o app deve permitir o acesso normalmente. Vamos verificar essa lentidão/carregamento contínuo para identificar a causa e atuar na correção o quanto antes.
Enquanto isso, para que você não fique impedido de resolver sua pendência, sugerimos entrar em contato pelo nosso canal oficial informando seus dados (CPF e, se possível, número da cota). Dessa forma, conseguimos localizar seu cadastro e orientar uma alternativa segura para acesso ou envio do boleto para pagamento.
Permanecemos à disposição para te auxiliar até a regularização do aplicativo.
Canal de atendimento:
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Grupo Open