Erro ao efetuar pagamento de boleto no sistema
Respondida
Porto Alegre - RS
21/02/2026 às 14:48
ID: 241296173
Estou tentando efetuar o pagamento do meu boleto pelo sistema do Grupo Open, mas toda vez que avanço aparece mensagem de erro e o pagamento não é concluído.
Já revisei os dados e tentei novamente, porém o problema persiste. O vencimento está próximo e não quero ter prejuízo por uma falha técnica.
Solicito que o Grupo Open informe uma alternativa para pagamento ou resolva o erro com urgência.
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Resposta da empresa
22/02/2026 às 21:22
Olá,
Pedimos desculpas pela dificuldade enfrentada ao tentar realizar o pagamento.
A falha informada será encaminhada para verificação junto à área responsável pelo sistema, a fim de identificar o motivo do erro na finalização da operação. Entendemos a preocupação em relação ao vencimento e não é nossa intenção que o cliente seja prejudicado por eventual instabilidade técnica.
Para garantir a regularização dentro do prazo, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal oficial, informando seus dados, para que possamos disponibilizar uma alternativa de pagamento ou prestar o suporte necessário.
Seguimos à disposição para auxiliar.
Canal de atendimento:
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Grupo Open