Problemas na funcionalidade de lances em assembleias online, com lentidão, falhas de carregamento e falta de orientação.
Respondida
Canguçu - RS
26/05/2026 às 23:56
ID: 249787187
Estou enfrentando transtornos na utilização da área de lances. O recurso existe dentro da plataforma, porém na prática o funcionamento está deixando bastante a desejar. O preenchimento acontece normalmente no início, em determinadas tentativas o carregamento demora excessivamente. Em outras, o sistema simplesmente não apresenta retorno conclusivo. Isso acaba gerando uma situação muito ruim, porque não fica claro se a solicitação foi registrada corretamente ou não. Também senti falta de informações mais detalhadas durante o processo. Quando ocorre alguma falha, praticamente não existe orientação indicando o motivo ou o que deve ser feito. Considerando a importância dessa funcionalidade para participação em assembleia, esperava uma experiência mais estável, organizada e confiável. Atualmente está trazendo mais preocupação do que praticidade.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 22:19
Olá,
Agradecemos por detalhar a situação enfrentada ao utilizar a área de lances. Entendemos que a falta de confirmação clara durante um procedimento tão importante pode gerar insegurança e comprometer a confiança no processo.
Pelo seu relato, além da instabilidade no carregamento e na conclusão da operação, existe uma dificuldade adicional relacionada à ausência de informações que permitam identificar se o lance foi efetivamente registrado ou se ocorreu alguma falha durante o envio. Reconhecemos que esse tipo de incerteza não é adequado para uma funcionalidade diretamente ligada à participação em assembleias.
Como forma de buscar uma solução para o caso, vamos direcionar sua manifestação para uma análise específica da operação relatada, incluindo a validação do histórico de tentativas e a conferência do status do lance vinculado à sua cota. Dessa forma, será possível verificar se houve registro da solicitação e fornecer um retorno mais preciso sobre a situação.
Também encaminharemos seus apontamentos sobre transparência e comunicação da plataforma, para avaliação de melhorias que tornem o processo mais claro e seguro para os usuários.
Para darmos continuidade à análise, pedimos que encaminhe seus dados para:
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Grupo Open