Cobrança indevida e ameaças por SMS por suposta dívida prescrita

Respondida
Belo Horizonte - MG
28/04/2026 às 11:56
ID: 246150825
Nos últimos dias venho recebendo mensagens SMS com teor ameaçador, contendo dizeres como: REGULARIZE E EVITE MEDIDAS RIGOROSAS, BLOQUEIOS DE BENS E VALORES EM CONTAS. RETORNE ATÉ 17:00H.Hoje, novamente, recebi mensagem de cobrança extrajudicial referente a uma suposta dívida antiga vinculada à empresa Telemar, seguida de contato com tom intimidatório atribuído à chamada Advocacia Sicred.Após averiguação dos números de origem, identifiquei possível vínculo com a empresa Conectel Multioperadora.Ressalto que a cobrança de dívida prescrita é indevida. Nos termos da legislação brasileira e conforme entendimento consolidado do Superior Tribunal de Justiça, a prescrição extingue a pretensão de cobrança judicial, tornando a dívida inexigível por meios coercitivos. Além disso, práticas de cobrança com teor ameaçador, constrangedor ou abusivo violam o Código de Defesa do Consumidor.Também verifiquei a existência de diversas reclamações públicas contra a empresa nesta plataforma, muitas delas sem qualquer resposta, o que reforça o padrão de conduta inadequada.Diante disso, registro formalmente esta reclamação e exijo a cessação imediata de qualquer contato, sob pena de adoção das medidas cabíveis, incluindo registro de boletim de ocorrência e acionamento da delegacia especializada em [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], bem como eventual responsabilização civil e criminal.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:54
Boa tarde Débora!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que, atualmente, a OpenCob não exerce mais atividades de cobrança, mantendo-se ativa exclusivamente na gestão de negociações específicas previamente formalizadas com determinados clientes.
Após análise interna, constatamos que não há qualquer vínculo ativo ou negociação em andamento associada ao seu ***** em nossos registros. Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a assessoria de cobrança responsável pela abordagem recebida, uma vez que a OpenCob não está realizando novas operações de cobrança.
Reforçamos que sejam desconsideradas quaisquer menções à OpenCob que não tenham sido confirmadas por nossos canais oficiais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossa Ouvidoria:
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(11) 2050-5322
Atenciosamente,
Equipe OpenCob
Departamento de Ouvidoria