Cobrança indevida e mau atendimento por telefone
Respondida
São Carlos - SP
09/06/2026 às 15:19
ID: 250342189
Recebi um SMS dizendo : Iniciadas as medidas judiciais pelo não retorno aos avisos anteriores e meu primeiro nome, com o ***** que tria que ligar até às 15horas. Liguei de um tel fixo e a pessoa queria que eu passase noe completo ou meu cpf, quando nao passei ela se exaltou, dizendo que não poderia ajudar, ficou brava, falei para ela entender minha posição e foi ficando mais exaltada. Não tenho dívidas e naõ recebi nenhum aviso anterior, portanto não sei do que se trata
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:00
Bom dia Sandra !
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que, atualmente, a OpenCob não exerce mais atividades de cobrança, mantendo-se ativa exclusivamente na gestão de negociações específicas previamente formalizadas com determinados clientes.
Após análise interna, constatamos que não há qualquer vínculo ativo ou negociação em andamento associada ao seu CPF/CNPJ em nossos registros. Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a assessoria de cobrança responsável pela abordagem recebida, uma vez que a OpenCob não está realizando novas operações de cobrança.
Reforçamos que sejam desconsideradas quaisquer menções à OpenCob que não tenham sido confirmadas por nossos canais oficiais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossa Ouvidoria:
[email protected]
(11) 2050-5322
Atenciosamente,
Equipe OpenCob
Departamento de Ouvidoria