Cobrança indevida pela Dlocal Brasil Pagamentos, associada a uma compra não reconhecida da Netflix.
Respondida
Campinas - SP
08/04/2026 às 10:41
ID: 245476521
Fui contraída indevidamente por essa Dlocal Brasil o pagamentos Cnpj ***** pois não reconheço essa compra sendo que a Netflix é cobrada diretamente ao meu cartão
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:53
Boa tarde Jocimara!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que, atualmente, a OpenCob não exerce mais atividades de cobrança, mantendo-se ativa exclusivamente na gestão de negociações específicas previamente formalizadas com determinados clientes.
Após análise interna, constatamos que não há qualquer vínculo ativo ou negociação em andamento associada ao seu *****/CNPJ em nossos registros. Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a assessoria de cobrança responsável pela abordagem recebida, uma vez que a OpenCob não está realizando novas operações de cobrança.
Reforçamos que sejam desconsideradas quaisquer menções à OpenCob que não tenham sido confirmadas por nossos canais oficiais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossa Ouvidoria:
[email protected]
(11) 2050-5322
Atenciosamente,
Equipe OpenCob
Departamento de Ouvidoria