Nome negativado no Serasa e cobranças indevidas após acordo
Resolvido
Feira de Santana - BA
14/01/2026 às 17:30
ID: 237691845
Boa noite em email recebido por vocês, nos informando que não temos problemas ou nossa nome envolvido em conflito com a sua empresa. Fui consultar o Serasa e vocês ainda não retiraram meu nome do órgão de proteção. Espero que retire logo.
Hoje já recebi mais uma cobrança me dando 1 hora , caso contrário conta seria bloqueada.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:53
Boa tarde, Dalva.
Informamos que sua manifestação foi devidamente recebida e encaminhada à Ouvidoria da Opencob.
Tentamos entrar em contato, porém não obtivemos retorno. Registramos um chamado interno para apuração da situação e reforçamos que o caso está sendo tratado com prioridade.
A Opencob atua com responsabilidade, respeitando a privacidade dos consumidores e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018).
Para quaisquer esclarecimentos adicionais, solicitamos que entre em contato com a Ouvidoria pelo telefone *****, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Ouvidoria Opencob
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 11:04
retirar meu nome do Serasa
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 09:58
Desgastante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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