Depilação a laser ineficaz, piorou meu caso e negaram estorno na Open Laser do Riomar Recife
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
03/11/2025 às 19:12
ID: 230944165
Fiz um pacote de depilação a laser com a Open Laser (unidade RioMar Recife), contrato n *****, para tratar as costas. Após seguir corretamente todas as orientações, notei que a quantidade de pelos aumentou, em vez de diminuir.
Entrei em contato com a unidade solicitando o cancelamento e o estorno do valor, pois, além do resultado negativo, tenho medo de continuar o tratamento (o próprio contrato admite riscos como queimaduras e hiperpigmentação) e disseram que seria necessário aumentar a potência do laser nas próximas sessões. A empresa respondeu apenas enviando o contrato, afirmando que não é possível fazer estorno, sem oferecer alternativa ou reavaliação.
Entendo que o Código de Defesa do Consumidor (art. 20 e art. 6, I) garante meu direito à segurança e restituição do valor quando o serviço se mostra insatisfatório ou gera risco físico.
Estou tentando resolver de forma amigável e justa, mas até o momento não obtive resposta satisfatória. Solicito o reembolso integral do valor pago.
Espero uma solução rápida e respeitosa.