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São Paulo - SP

16/03/2026 às 13:58

ID: 243403443

Esta reclamação é direcionada exclusivamente aos responsáveis pela administração da recepção do edifício localizado no shopping, especificamente em relação ao atendimento prestado pelas recepcionistas do Bloco A no dia 16/03/2026. Ressalto que esta manifestação não se refere ao consultório onde minha esposa é atendida, que não possui qualquer relação com o ocorrido, tratando-se de um condomínio que reúne diversos consultórios.

Pago um valor extremamente elevado por uma consulta particular e, ainda assim, me deparei com um atendimento totalmente despreparado e desprovido de qualquer sensibilidade. Minha esposa está grávida e chegamos ao local às 13h44. Mesmo havendo assentos disponíveis dentro do próprio consultório para acomodação, fomos orientados a aguardar do lado de fora, sem qualquer consideração pela condição dela.

A situação foi tão constrangedora que tive que impor limites perante a funcionária para que, de fato, ela liberasse a catraca e nos permitisse acessar o consultório, algo que deveria ter ocorrido naturalmente, sem qualquer tipo de discussão ou insistência.

É inaceitável que, em um ambiente que recebe pacientes diariamente, muitos deles em condições delicadas, o atendimento seja conduzido com tamanha indiferença. O mínimo que se espera de uma recepção que administra o acesso a um edifício com diversos consultórios é preparo, organização e, principalmente, respeito com as pessoas que circulam pelo local.

Fica registrada minha indignação diante da postura adotada e da falta de empatia demonstrada no atendimento. Espero que a administração responsável pela recepção do edifício avalie a conduta das funcionárias e adote medidas para que situações como essa não se repitam.