Reclamação respondida

Respondida

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Fortaleza - CE

19/05/2023 às 06:04

ID: 164922643

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A empresa bloqueou meu acesso total da internet no dia 17/05/*******, com apenas 6 dias de atraso, sendo que não é a primeira vez. Solicitei um desconto esse mês (maio), pq ocorreu a mesma situação no mês (abril) passado, pois fiquei 4 dias sem serviço devido essa prática. Gostaria do desconto dos dias que fui bloqueado indevidamente ou o cancelamento do serviço sem a cobrança de multas, já que a mesma não cumpre a lei.

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Resposta da empresa

24/05/2023 às 14:39

Boa tarde Sr Andre, lamentamos o ocorrido, vou pedir para alguem do setor responsavel entrar em contato com o Sr. para chegarmos a uma resolução.