Bloqueio de internet indevido

Respondida
Fortaleza - CE
19/05/2023 às 06:04
ID: 164922643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa bloqueou meu acesso total da internet no dia 17/05/*******, com apenas 6 dias de atraso, sendo que não é a primeira vez. Solicitei um desconto esse mês (maio), pq ocorreu a mesma situação no mês (abril) passado, pois fiquei 4 dias sem serviço devido essa prática. Gostaria do desconto dos dias que fui bloqueado indevidamente ou o cancelamento do serviço sem a cobrança de multas, já que a mesma não cumpre a lei.
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Resposta da empresa
24/05/2023 às 14:39
Boa tarde Sr Andre, lamentamos o ocorrido, vou pedir para alguem do setor responsavel entrar em contato com o Sr. para chegarmos a uma resolução.