Já estou esperando meus estorno e até hoje nada nem entrar em contato comigo não entrarão dês do mês 03 nem uma ligação da opy. .

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

12/11/2025 às 19:54

ID: 231753449

Boa noite eu quero meu reembolso estou esperando dês do mês 03

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Resposta da empresa

06/12/2025 às 17:31

Prezado Consumidor (a)

A OPEN PAY é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO.
PEDIMOS QUE APÓS RECEBER ESSA RESPOSTA, VERIFIQUE NA CONTA AONDE FEZ A TRANSAÇÃO COM A EMPRESA, SE HOUVE ESTORNO FEITO PELA NOSSA EQUIPE.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAME AQUI (O contato é realizado somente via whatsApp).
ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.

Atenciosamente,
Equipe
OPEN PAY.

Consideração final do consumidor

06/12/2025 às 17:36

Só por me dá o retorno e dizendo que irá resolver meu problema já estou feliz

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8