Canecas com defeito

Em réplica
São Paulo - SP
28/02/2023 às 11:50
ID: 160092345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNeste mês de fevereiro encomendei e paguei 19 canecas personalizadas e quando recebi foi a maior decepção, todas com defeitos, furos, tortas, bolhas, excesso de tinta e disformes, após reclamar demoraram para responder, me disseram que iam refazer, me enviar até a data estipulada pois eu tinha prazo e um dia antes me disseram que somente poderiam fazer se eu pagasse R$ 5,00 a mais por caneca para usarem a caneca importada que é lisa e que como eu comprei a caneca nacional eles colocaram no site que poderia vir com pequenas imperfeições!
Isso é um total desrespeito com o consumidor, deveriam ser presos e fecharem a empresa. Cintia Pereira
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Resposta da empresa
24/03/2023 às 17:31
Olá Cintia,
Conforme conversamos em atendimento via WhatsApp, estaremos sempre à disposição, para auxiliar em qualquer dúvida ou solicitação, para prestar sempre nosso melhor atendimento.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Agradecemos sua manifestação!
Atenciosamente,
Rosan,
Equipe Open
Réplica do consumidor
03/04/2023 às 11:37
Desejo receber meu dinheiro de volta.