produto venho com avarias , ação de ma fé para com o cliente .
Não resolvido
São Paulo - SP
09/02/2023 às 10:38
ID: 159027747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações bom dia ,
efetuei uma compra na loja via whasaap com a vendedora Gabriela . fiz o pedido de uma caneca personalizada , encaminhei uma ideia de como queria a frase e paguei o produto . quando a caneca chegou eu fiquei frustrada já que seria um presente que pensei com muito carinho. venho com impressão queimada nas bordas , a impressão tinha bolhas , no fundo tinha um pedaço quebrado , extremamente estranha a caneca , não havia nada de parecido com que o site diz vender .
quando reclamei com a vendedora recebi a informação que era um produto artesanal kkkkkkkkkkkkk, uma caneca com bolhas , avarias , impressão queimada jamais sera um produto artesanal . a marca engana sim seus consumidores , e haje de ma fé com eles . não comprem o produto e horrível e não vale a pena você ira se decepcionar e se estressa com esse trabalho lixo que chamam de artesanal .
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Resposta da empresa
24/03/2023 às 17:49
Boa tarde Amanda,
No próprio site o produto consta com descrição de promocional com pequenas avarias, para clientes exigentes temos outro produto Importado que é de extrema qualidade.
Como dito via WhatsApp é sim um produto artesanal, segue link do vídeo mostrando como é feita uma caneca apenas para conhecimento e afim de evitar notícias ou comentários falsos.
Link: https://*******
O caso foi resolvido via WhatsApp, a cliente teve seu dinheiro devolvido e o produto retornou para empresa.
Agradecemos sua manifestação!
Atenciosamente,
Rosan,
Equipe Open
Consideração final do consumidor
19/10/2023 às 10:46
empresa que haja de [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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