Quero meu reembolso

Olá, Kely! Esperamos que esteja bem!

Kely, o valor em questão foi pago para uma empresa e não diretamente para a OpenPix. Portanto, a empresa para quem efetuou o pagamento é a entidade adequada para tratar desse assunto e efetuar qualquer reembolso necessário. Recomendamos que você entre em contato diretamente com o estabelecimento e siga suas políticas e procedimentos para a resolução do problema.

Caso você opte por seguir as diretrizes e regulamentações do Banco Central (Bacen) relativas à contestação de pagamentos realizados via Pix, recomendamos que entre em contato diretamente com a instituição financeira de origem da transação. Eles serão capazes de fornecer orientações específicas e assistência no processo de contestação, conforme estabelecido pelas regulamentações do Bacen.


Atenciosamente,
Equipe Openpix

Quero a solução direto com openpix.
Quero o estorno do meu dinheiro.

Olá, Kely!

Gostaríamos de esclarecer nossa posição e responsabilidades em relação aos serviços que oferecemos. A OpenPix é uma empresa de meios de pagamento especializada em facilitar transações financeiras, especificamente pagamentos via Pix, para proprietários de sites, e-commerces e lojistas. Nossa principal função é fornecer um plugin de pagamento confiável e seguro para que nossos parceiros possam cobrar seus clientes de forma eficiente, e diariamente, com muito empenho e dedicação da nossa equipe, temos galgado êxito nesse intento.

Desta forma, enviamos para o seu e-mail, questionando a respeito da empresa ao qual realizou o pagamento, para ciência de vínculo com algum de nossos parceiros.

Ressaltamos que, não temos responsabilidade direta ou controle sobre as vendas que ocorrem nos sites, e-commerce ou lojas dos nossos parceiros, caso esse seja um deles. Nossa responsabilidade se limita a facilitar o processamento dos pagamentos, garantindo que eles sejam seguros e efetuados com sucesso.

Caso deseje solicitar o cancelamento de uma compra e, consequentemente, o reembolso, é essencial que entre em contato diretamente com a empresa ou o estabelecimento com o qual realizou a compra do produto ou serviço.


Atenciosamente,
Equipe Openpix