RECUSA NA ATIVAÇÃO DE CONTA: ACUSAÇÃO IMOTIVADA DANO MORAL
Não resolvido
São Paulo - SP
12/03/2025 às 10:12
ID: 211960833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de abertura de uma conta na OPEN PIX que opera essa FLAGSHIP e me mandaram um comunicado absurdo dizendo que recusaram a abertura da conta por motivos completamente absurdos. Minha empresa tem mais de 12 anos de mercado, e citaram até mesmo "existencia de processo criminal" um absurdo! Empresa completamente insegura, temerária e processo de conta digital algoritmo de analise completamente falho. Cabe a empresa fazer uma analise correta da ficha cadastral, e em caso de recusa esclarecer os motivos nos termos do Art. 6 do CDC sob pena de infração consumerista.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 11:21
Olá, Misael. Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu feedback e entendemos a frustração. De acordo com as regulamentações, a análise e aprovação de contas digitais são feitas de acordo com uma série de requisitos legais e de segurança. Em alguns casos, o sistema de análise pode identificar informações que resultam na recusa da conta, sem que isso reflita de maneira negativa sobre sua empresa.
Lamentamos a inconveniência e gostaríamos de reforçar que a recusa não está relacionada ao histórico de sua empresa, mas sim ao processo de verificação obrigatório. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Woovi/OpenPix
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 14:22
PESSIMA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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