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Maceió - AL

01/08/2024 às 23:35

ID: 194339381

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui tentar fazer meu título on-line e entrei no sai-te do regularizetitulo preenchi o formulário e o meu endereço é no final fiz um pagamento, falaram em iriam entrar em contato por e-mail mas até agora nada depois percebi que não era um site oficial e agora quero o meu reembolso

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Resposta da empresa

02/08/2024 às 10:51

Olá Analice, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer nossa posição e responsabilidades em relação aos serviços que oferecemos. A OpenPix/Woovi é uma empresa de meios de pagamento especializada em facilitar transações financeiras, especificamente pagamentos via Pix, para proprietários de sites, e-commerces e lojistas. Nossa principal função é fornecer um plugin de pagamento confiável e seguro para que nossos parceiros possam cobrar seus clientes de forma eficiente, e diariamente, com muito empenho e dedicação da nossa equipe, temos galgado êxito nesse intento.
Ressaltamos que não temos responsabilidade direta ou controle sobre as vendas que ocorrem nos sites, e-commerce ou lojas dos nossos parceiros. Nossa responsabilidade se limita a facilitar o processamento dos pagamentos, garantindo que eles sejam seguros e efetuados com sucesso.
Caso deseje solicitar o cancelamento de uma compra e, consequentemente, o reembolso, é essencial que entre em contato diretamente com a empresa ou o estabelecimento com o qual realizou a compra do produto ou serviço.

Atenciosamente,
Equipe Openpix/Woovi

Réplica do consumidor

02/08/2024 às 13:43

sim, mas eu entrei contato com eles e falaram que não vai fazer o estorno, e msm assim o dinheiro cai no cnpj de vocês, vocês que deveriam fazer o estorno irresponsabilidade deles oferecer um pagamento pra num final dizer que não pode fazer .

Réplica da empresa

07/08/2024 às 13:25

Olá, Analice. Espero que esteja bem!


Analice, não temos responsabilidade direta ou controle sobre as vendas que ocorrem nos sites, e-commerce ou lojas dos nossos parceiros. Portanto, neste caso, você poderá solicitar o reembolso, através da disputa, pelo link: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Openpix/Woovi

Consideração final do consumidor

31/08/2024 às 00:28

Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10