Open Tronic

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Sarzedo - MG

02/03/2016 às 08:42

ID: 17124748

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conforme reclamação anterior comprei um aparelho de cel em 04-12-******* no site PONTO FRIO em parceria com a empresa OPEN TRONIC e até o momento não fizeram a devolução do meu dinheiro. A EMPRESA PONTO FRIO ALEGA QUE ESTÁ AGUARDANDO A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO DA EMPRESA OPEN TRONIC e a mesma diz que cancelou o contrato pois o PONTO FRIO não PAGA. Enfim.... QUEM ESTÁ COM O MEU DINHEIRO A QUASE 3 MESES?

UM ABSURDO!!!















Comprei um aparelho GALAXY NOTE 3 R$ 1.*******,00 no dia 04-12-******* , aparelho vendido pela empresa PONTO FRIO mas que na verdade PERTENCERIA A EMPRESA OPEN TRONIC. (VENDA CASADA), apos recebi um e-mail dizendo que a NF. ja tinha sido emitida pelo PONTO FRIO e que o produto já estaria em transporte. No dia 15-01 entrei no chat solicitando o cod. de rastreamento e a funcionaria me informou que a transportadora não disponibilizou mas que o produto chegaria dentro do prazo, que seria até amanhã dia 02-02-******* .DEPOIS DE MUITA ENROLAÇÃO resolvi,hoje ligar na empresa OPEN TRONIC para pegar o rastreamento e o funcionário que me atendeu de nome GUSTAVO, me informou que a empresa OPEN TRONIC não tem mais contrato com o PONTO FRIO e que meu aparelho não chegaria nunca! Que pra ele constava sim que eu efeituei a compra mas justificou que o PONTO FRIO NÃO PAGA ELES, por isso desfizeram a parceria.

Diante dessa situação liguei para o PONTO FRIO E O ATENDENTE JESLEY me confirmou as informações passadas pelo funcionário da OPEN TRONIC. Não satisfeita liguei novamente e fui atendida no PONTO FRIO pela funcionaria DEISE a qual negou estar ciente do fim da parceria com a OPEN TRONIC e me pediu para aguardar um prazo de mais 5 dias uteis, para depois eu poder solicitar a devolução do dinheiro. INFELIZMENTE EU PAGUEI POR UM PRODUTO COMPRADO NO PONTO FRIO MAS QUE NA VERDADE QUEM VENDE É A OPEN TRONIC, ESTOU A UM TEMPÃO AGUARDANDO O TELEFONE CHEGAR E NENHUMA POSIÇÃO ME DERAM EM RELAÇÃO QUE O PRODUTO NÃO CHEGARIA. OU SEJA, ESTÃO ME FAZENDO DE IDIOTA!! ESTÃO ME ENROLANDO, JOGANDO A RESPONSABILIDADE DE UM PARA OUTRO E ATÉ O MOMENTO NADA DE DINHEIRO E NADA DE CELULAR.

É PARA FICAR OU NÃO NERVOSA!? QUERO SOLUÇÃO IMEDIATA! ABSURDO!