FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR
Em réplica
Piracicaba - SP
29/02/2016 às 11:13
ID: 17056556
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 19/12/******* COMPREI DA OPEN TRONIC, PELO SITE DAS CASAS BAHIA(QUE SERIA CO-RESPONSAVEL PELA VENDA) UM EXTENSOR DE SINAL DE INTERNET TP LINK TL WA 850RE 300MBPS NO VALOR DE *******,20 8X16,15, JA PAGUEI DUAS PARCELAS E AINDA NÃO RECEBI A MERCADORIA. RECEBI UM EMAIL DA OPEN TRONIC DIZENDO QUE A RESPONSABILIDADE PELA ENTREGA PASSOU A SER DAS CASAS BAHIA, POR QUEBRA DE CONTRATO, A CASAS BAHIA NÃO LOCALIZA A MINHA COMPRA, DE NOVELA JA PASSOU PARA DRAMA , A QUEM RECORRER!!!!!!
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Resposta da empresa
03/03/2016 às 15:49
Ola
Conforme descrito em sua reclamação sua compra foi efetuada nas Casas Bahia não em nossa loja, devido a um desacordo comercial com o Marketplace não temos mais o contrato de parceria com o mesmo e nem acesso aos pedidos, portanto todo atendimento tem ser prestado pelo site onde a compra foi realizada.
Lamentamos muito esse ocorrido mas não temos como atender sua solicitação pois não recebemos o dinheiro referente a sua compra.
Open Tronic.
Réplica do consumidor
03/03/2016 às 16:15
ENTÃO PASSO O PROBLEMA PARA AS CASAS BAHIA!