NÃO ENTREGAM O PRODUTO
Respondida
Tubarão - SC
03/03/2016 às 08:04
ID: 17160640
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um smartphone na loja virtual das casas bahia que era pra ter sido entrega por esta empresa no dia 08/02 e até agora nada, sendo que a loja diz que o produto já está com a transportadora desde o dia 20/01, gostaria de saber qual é a dificuldade da empresa em honrar com seus serviçoes? porque pelo que vejo há várias reclamações iguais da falta de entrega de produtos, se trabalham com isso porque não fazer um serviço bem feito ao inves de ficar tirando o cliente pra bobo. Cansei de ficar aguardando pelo produto do qual já está pago ou pelo contato da empresa, a partir de agora minha advogada tomará as medidas cabíveis contra a loja e contra a transportadora que trata o cliente com descaso. NÃO COMPREM DAS CASA BAHIA E MUITO MENOS UTILIZEM A OPEN TRONIC COMO SUA TRANSPORTADORA .... É FRIA... O SEU PRODUTO NUNCA IRÁ CHEGAR.
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Resposta da empresa
03/03/2016 às 15:45
Ola
Conforme descrito em sua reclamação sua compra foi efetuada nas Casas Bahia não em nossa loja, devido a um desacordo comercial com o Marketplace não temos mais o contrato de parceria com o mesmo e nem acesso aos pedidos, portanto todo atendimento tem ser prestado pelo site onde a compra foi realizada.
Lamentamos muito esse ocorrido mas não temos como atender sua solicitação.
Open Tronic.