Atraso na entrega de móveis e falta de comunicação

Bom dia Ana, tudo bem?

Lamentamos profundamente todo o transtorno causado com a sua entrega. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, pois nosso maior compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e garantir sua satisfação.

Estamos trabalhando intensamente para solucionar essa situação. No entanto, conforme informado anteriormente, em entregas realizadas fora do estado de São Paulo dependemos de transportadoras parceiras, uma vez que nossa frota própria não atende essas regiões. Ainda assim, isso não diminui nossa responsabilidade em acompanhar e cobrar uma solução.
Estamos em contato diário com a transportadora responsável, buscando esclarecimentos e cobrando um posicionamento concreto sobre sua entrega. Além de priorizarmos sua satisfação, também precisamos dos devidos respaldos da prestadora de serviços para entender e resolver o ocorrido da forma mais rápida possível.

Compreendemos os compromissos e necessidades que dependem do recebimento do seu pedido e queremos reforçar que estamos empenhados em resolver essa situação o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, que nos conceda mais uma oportunidade para solucionar esse imprevisto. Continuaremos acompanhando seu caso de perto e manteremos você informada sobre qualquer atualização.

Desde já agradecemos a compreensão, e seguiremos à disposição.

Qualquer dúvida estamos à disposição!

Equipe de atendimento Openbox2.

Conforme ja me pronunciei,preciso de uma clareza nas respostas de da Equipe da Openbox2, venho tentando entender o que aconteceu com os três móveis, uma grande compra.
Vocês ate agora não me deram nenhum posicionamento efetivo.
Não md falam.onde esta as mercadorias, são quase 3 meses aguardando .
Faz 20 dias que eu deveria ter recebido os móveis!!!Vocês não tem um telefone de contato Infelizmente não estou segura de que irei receber os produtos comprados.
Aguardo uma solução com urgência ou irei pedir o reembolso de toda a compra realizada.
Muita falta de organização compromisso e respeito com o consumidor.
Lamentar apenas não dá a garantia de compromisso e resolução do meu problema.
Aguardo urgência em um posicionamento efetivo em relação a entrega.
Pois trabalho,e preciso saber da real data para poder receber,se é qye vai acontecer a entrega de fato.

Nenhum compromisso com o cliente.
Qual é a transportadora?
Qual é o telefone da transportadora.
Acho que virou [Editado pelo Reclame Aqui] de polícia!!!
Acredito que terei de fazer um boletim de ocorrência???
Vocês não tiveram até o momento nenhum compromisso com o cliente!!!
Nenhum retorno.
Sumiram com meus móveis.
O que tem a dizer???

Solicito a restituição de valores imediatamente.
O reembolso do valor gasto.
Pois nunca vi uma loja onde não sabem o paradeiro dos móveis.
Um.mes esperando uma resposta! E nada.
Não respondem.
Pedem para eu aguardar mais o que???
Causaram.muito constrangimento e descaso contra minha pessoa.
Não vou aguardar por uma situação que não pretendem.resolver.
Aguardo imediatamente a posição de vocês!

Acredito que vocês não conseguiram resolver a situação da entrega dos móveis.
Pois até o momento nenhuma solução ou posicionamento foi tomado.nunca imaginei passar por tamanho constrangimento.
Me parece que fui enganada.Uma empresa que não consegue identificar um problema de desvio de mercadorias três móveis grandes .Uma situação absurda.
Não me deram nenhuma alternativa ou uma solução.
Muita desonestidade e desrespeito.
Paguei três prestações de produto qe não existem.
Fui passada pra trás!!!
Quero imediatamente meu dinheiro de volta.
Não quero mais fazer papel de boba.

Infelizmente nem recorrendo ao Reclame aqui,nada foi feito a pior trataria de acordo.
Uma empresa que não deveria ser merecedora da nota em sua reputação, que ao meu ver é péssima.
Nada de resolução, nada de respostas os móveis sumiram,paguei 4 prestações, solicito a carta de cancelamento e estorno do valor e nada.
O que significa isso #*****#!!!ASSUSTADOR!!!

Nunca imaginei passar por uma situação tão horrível, o descaso a falta de organização e orientações me deixaram perplexa.
Não tiveram o menor cuidado de tentar resolver o sumiço dos móveis.
Não me deram continuidade nos atendimentos e suporte não resolveram a reclamação e ate agora estou no prejuízo e sem os móveis.
Vou remeter ao PROCON
Nunca indicaria vcs para nenhum consumidor honesto.