Não entregam o produto e tem um pós vénda péssimo
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 13:43
ID: 255037055
No dia 17/07 realizei a compra de 2 Espelho Adnet em Couro 40cm + Suporte Preto pelo site, paguei o frete de entrega e a previsão de entrega era até dia 23/07 no máximo, porém até o momento não recebi o produto
Consultei a entrega pelo código de rastreio informado no site e consta que o produto não foi nem postado ainda
Tentei contato telefonico e informaram que só atendem por e-mail
Enviei e-mail e informaram que tinha que abrir chamado pelo site
Abri chamado e estou a mais de 3 dias aguardando um retorno e nada
Um descaso completo!
Não cumprem o que promete e tem um atendimento de pós venda péssimo
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:40
Verificamos que seu pedido foi entregue no dia 28/07/2026.
Assim que recebemos seu contato por e-mail, nossa equipe de Pós-Vendas prontamente iniciou as tratativas para obter as informações necessárias e esclarecer a situação.
Para isso, entramos em contato com o fornecedor responsável pelo envio, solicitando os dados de rastreamento. Após recebermos as informações, encaminhamos um e-mail com a confirmação da entrega e os respectivos dados para acompanhamento.
Reforçamos nosso compromisso em buscar as informações necessárias para prestar os devidos esclarecimentos e auxiliar na resolução das solicitações de nossos clientes.
Att,
Jhennifer Fernandes.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Equipe de atendimento Openbox2.