Pedido não entregue e falta de retorno da empresa - *****

Olá, João.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.

Identificamos que houve um atraso na entrega do seu pedido. A transportadora nos informou que realizou tentativas de entrega sem sucesso, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto. Entendemos totalmente a sua frustração, principalmente após um período de espera maior do que o esperado.

Desde o momento em que recebemos sua manifestação, passamos a acompanhar seu caso com prioridade. Mantivemos contato constante com a equipe logística, buscamos alternativas para agilizar a entrega e procuramos mantê-lo informado a cada atualização, sempre com transparência e responsabilidade.

Ficamos felizes com a confirmação de que a entrega foi concluída e reforçamos que já estamos trabalhando em melhorias internas junto aos nossos parceiros logísticos, para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos pela sua paciência, confiança e pela oportunidade de resolver seu caso. Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Openbox2