Pedido não localizado no site e sem resposta sobre entrega após 39 dias úteis e abertura de chamado.

Olá, Marcella.

Espero que esteja bem!

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela falta de informações durante o andamento do seu pedido.

Ao analisarmos seu caso, identificamos que houve um atraso na data inicialmente prevista para a entrega devido a alguns contratempos enfrentados pela transportadora responsável. Sabemos que isso acabou gerando insegurança e frustração, e lamentamos muito que sua experiência tenha sido impactada dessa forma.

Devido à urgência em concluir sua entrega, realizamos uma operação interna e disponibilizamos uma entrega dedicada com nossa própria frota. Assim, conseguimos finalizar a entrega do seu pedido no dia **23/07**, realizada pelo motorista **Cícero**.

Ficamos muito aliviados com a confirmação de que, ao final, a entrega foi concluída com sucesso.

Reforçamos nosso pedido de desculpas por todos os inconvenientes enfrentados e agradecemos, sinceramente, sua compreensão e parceria durante todo esse processo. Esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-la no futuro, para que possamos proporcionar a experiência de compra que você realmente merece e reparar a impressão deixada neste primeiro atendimento.

Conte sempre conosco. Agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Thalita Laís.
Equipe Openbox2.