Propaganda enganosa sobre frete e disponibilidade de sofá em Santos

Olá, Jane!

Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos qualquer insatisfação gerada durante sua experiência de compra.

Gostaríamos de esclarecer que os valores de frete são calculados automaticamente com base em diversos fatores logísticos, como peso, volume do produto, distância de entrega, modalidade de transporte e região atendida. Dessa forma, o valor não é definido de forma arbitrária pela loja.

Além disso, a informação de disponibilidade em loja física ou pronta entrega não implica necessariamente em retirada gratuita ou entrega sem custos, uma vez que os serviços de transporte possuem cobranças próprias e variam conforme o endereço informado para entrega.

Ressaltamos que, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, todas as informações relacionadas ao valor do produto, frete e condições da compra são apresentadas ao consumidor antes da finalização do pedido, permitindo a análise e decisão de compra de forma transparente.

De toda forma, caso tenha interesse em avaliar melhor as condições de compra, convidamos você a visitar uma de nossas unidades físicas em Santos. Contamos com duas lojas na cidade, onde nossa equipe poderá apresentar as promoções vigentes, verificar as melhores condições comerciais disponíveis e até mesmo analisar a possibilidade de entrega sem custo, conforme a região e as campanhas em andamento.

Agradecemos seu feedback, pois ele contribui para aprimorarmos continuamente nossos processos e a comunicação com nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e teremos prazer em recebê-la em uma de nossas lojas.

Atenciosamente,
Thalita Laís
Equipe Openbox2.

Moro muito perto da loja de Santos, cobrar bem mais de R$ 200,00, para mim continua sendo estranho. Outras lojas do mesmo seguimento a entrega sempre foi grátis.
Felizmente tenho outras opções.