Sofá com código de rastreio inválido e falta de retorno da empresa via WhatsApp

Olá, Thayline!

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Lamentamos a insatisfação gerada pela falta de atualização do rastreamento. Entendemos que essa situação pode causar insegurança durante o acompanhamento do pedido.

Assim que recebemos sua manifestação, realizamos o acompanhamento junto à transportadora e passamos a monitorar a entrega de perto, mantendo contato para fornecer as atualizações disponíveis.

Verificamos que seu pedido possuía previsão de entrega para o dia 08/06 e, conforme consta em nosso sistema e nas informações da transportadora, a entrega foi concluída na própria data prevista, sem atraso.

De toda forma, registramos seu apontamento sobre a dificuldade de acompanhamento do rastreio, pois buscamos constantemente melhorar nossos processos e a experiência de nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e esperamos que esteja aproveitando seu produto.

Atenciosamente,
Thalita Laís.
Equipe Openbox2