Compra de Mesa com Entrega Desmontada e Sem Instruções - Solicitação de Reembolso e Retirada Ignorada
Respondida
Balneário Camboriú - SC
01/06/2026 às 21:21
ID: 250288345
Fiz uma compra de uma mesa na loja física da Av. *****. Nessa compra me foi informado que a mesa viria montada, porém quando foi entregue a mesa estava desmontada, além de desmontada não tive nenhum manual de instrução, entrei em contato solicitando reembolso e já fazem 3 dias que não recebo retorno!! Preciso do reembolso do meu dinheiro e retirada do objeto da minha residência.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:52
Olá. Thifany, bom dia. Espero que esteja tudo bem contigo!
Conforme nos falamos pela nossa central de atendimento ao cliente via whatsap.
Como o vendedor afirmou que o produto ia montado, enviamos um técnico para realizar a mongem da mesa na residencia da consumidora.
A visita ocorreu hoje 03/06 e a montagem foi realizada.
Peço desculpas pelo ocorrido!
Qualquer dúvida estamos disposição pelo chat whatsap, canal que estamos tratando o caso.
Atenciosamente
Gilmar Antunes
Equipe de Atendimento Openbox2.