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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/04/2020 às 15:33

ID: 102696991

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 17/03/******* efetuei uma compra on line, negociações via telefone e whatsapp e no dia 19/03 bem cedo solicitei o cancelamento, pois identifiquei que a medida não era compatível.
Contato por telefone foi sem sucesso e fui ainda no dia 19/03 presencialmente na loja, tentar contato com o gerente da loja... tentei efetuar a troca, mas o mesmo me informou que não tinha absolutamente nenhum produto compatível de modelo e medidas que eu precisava.
Solicitei então, o cancelamento da compra e devolução do valor .
Fiz no mesmo dia todos os procedimentos que me foi orientado ( passar e mail para departamento responsável / financeiro ), solicitando a devolução e aguardei o prazo de 7 dias, prazo me informado por eles, e até a presente data não efetuaram a devolução.

Sra Miriam entrou em contato comigo, falando que não seria possível a devolução do valor e tentando me induzir a adquirir uma carta de crédito no mesmo valor para recomprar coisas na própria loja.
Respondi que não tinha interesse e ela insistiu nessa alternativa, afirmando que seria a única solução.

Tentei todas as negociações possíveis e percebi o tempo todo o descaso, falta de retorno e extrema má vontade em negociarmos a devolução.

Tenho TODA a negociação online feita via whatsapp salvas: Escolha do produto, do material, medidas, a cor, prazo de entrega e formas de pagamentos.

TENTEI TODAS AS NEGOCIAÇÕES COM SR YURI, MATHEUS E MIRIAN PARA ME DEVOLVEREM O VALOR E HOUVE UM ENORME DESCASO.