Frustração com tamanho de produto e dificuldade de troca, cliente busca resolução rápida após tentativas de contato e abertura de chamado.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 13:11
ID: 250598229
Eu fiz uma compra presencial porém não tinha o produto exposto na loja . o produto chegou e eu achei muito pequeno, estou super frustrada e quero trocar pelo maior já tentei falar com eles de diversas formas mas sempre pedem para abrir chamado ! Abri chamado mas gostaria de resolver logo !
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 15:22
Olá, Priscilla, boa tarde. Espero que esteja tudo bem contigo!
Conforme conversamos por meio da nossa central de atendimento ao cliente via chamado.
Não trabalhamos com trocas por arependimente em compras na loja fisica.
Porém como temos o modelo na metragem que melhor harmonize com o ambiente, autorizei sua troca e ja comunicamos a loja.
Sigo acompanhando através chamado ***** até a finalização do atendimento.
Atenciosamente,
Gilmar Antunes
Equipe de Atendimento Openbox2.