Openbox2 - Lojas Físicas

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

17/04/2026 às 13:47

ID: 246330069

Eu e minha esposa, fizemos uma compra de um sofa e um conjunto de mesa de jantar na data de 01/03/2026 junto ao vendedor ****, na loja do Tamboré (Alphaville), e o conjunto da mesa de jantar, vieram com alguns problemas, tais como, cadeira com tons diferentes da estrutura central da mesa, cadeiras que segundo o vendedor aguentavam até 100kg, mas logo no primeiro dia ao sentar na cadeira, a perna já deu sinais que não iria aguentar, detalhe, eu e minha esposa não pesamos nem 90kg cada, eu notifiquei o vendedor e o mesmo solicitou para que eu entrasse em contato com o SAC da OpenBox via email, pois bem, foi enviado um e-mail e obtive um retorno pedindo imagens e vídeos do problema, foi enviado e foi solicitado para nós aguardarmos um período de até 30 dias a a partir da notificação via e-mail, que o fornecedor iria entrar em contato, porém até o presente momento, contato zero!!!!
Na data de quarta feira 15/04/2026 foi enviado um novo email por mim, perguntando sobre o status da solicitação da resolução do meu problema, e por zero surpresa, fui informado novamente que iriam verificar junto ao fornecedor e pediram para eu aguardar.
Não foi uma compra simples, foram um pouco mais de 6 mil reais investidos nessa marca, e a falta de respeito com o cliente é um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Meu problema é, a devolutiva ocorre somente quando eu aciono, eu tenho um bebê de 1 ano, que está aprendendo a andar, ele se apoia em tudo, e a mesa fica balançando com um tampo de vidro em sua superfície, mas simplesmente ignoraram a minha informação no e-mail sobre o risco com o meu filho!
Pós venda precisa melhorar e muito!
Estou tentando resolver por essa plataforma, caso contrário irei acionar o Procom!