Produto entregue com defeito e sem solução a mais de 30 dias
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 19:21
ID: 255072681
Há dois meses atrás. Fiz a compra do meu sofá na loja unidade da Mooca depois de 45 dias quando recebi o sofá. O sofá chegou todo cheio de manchas no mesmo dia abrimos a reclamação essa reclamação já faz 30 dias da reclamação e até agora não tenho nenhuma solução o sofá com um problema foi deixado na minha residência. Aonde não irei e não posso me responsabilizar por nenhum tipo de avaria que possa acontecer de sofá, preciso urgente de uma solução e que esse sofá seja retirado e o meu sofá da forma correta, onde foi pago e encomendado seja entregue temos cobrado retorno diversas vezes tanto do vendedor da loja física, quanto do saque através do e-mails e já se passou mais de 30 dias e não temos nenhum retorno. Estou extremamente insatisfeito com minha compra extremamente insatisfeito com atendimento. pós-venda dado por esta empresa
Segue registro no SAC *****
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:03
Bom dia, Jose. Espero que esteja tudo bem contigo!
Conforme apurado junto a nossa central de atendimento ao cliente.
Seu caso foi atendido com a troca de modelo, e a troca esta agendada para 06/08 em sua residencia.
Sigo acompanhando através chamado ##***** até a finalização do atendimento.
Atenciosamente,
Gilmar Antunes
Equipe de Atendimento Openbox2.