Sofá com defeito e diferente do mostruário
Resolvido
Campinas - SP
04/05/2026 às 20:34
ID: 247699755
Fiz a compra na loja física , mas como o produto nao chegou conforme o mostruário ! O sofa chegou com alguns furinhos no couro do acento , os braços e encosto estão murchos ( perto do de mostruário ) , na parte de baixo do chaise tem dois pontos de molas apontando no couro
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:34
Olá, Diego. Espero que esteja tudo bem contigo!
Conforme nos falamos pela nossa central de atendimento ao cliente.
Realizamos a troca do seu estofado por um novo.
A entrega do novo estofado ocorreu em 19/05.
Qualquer dúvida estou a disposição em nossos canais de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Gilmar Antunes
Equipe de Atendimento Openbox2.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:47
O que foi solicitado , a empresa resolveu !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10