Sofá entregue com defeito, falta de almofadas e demora no atendimento técnico
Respondida
São Paulo - SP
09/08/2026 às 19:05
ID: 256005379
Comprei um sofa que foi entregue em 01.06.26. Ja tivemos varis desconfortos desde a entrega ate a colocação dos pés. Além das almofadas que nao vieram e prometeram em entregar ate 15.08.26. Porém enquanto aguardamos as almofadas o estofado cedeu e após reclamar eles simplesmente estao enrolando para mandar um técnico para verificar.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:59
Olá, Gisele, bom dia. Espero que esteja tudo bem contigo!
Conforme analisado junto ao departemento de pos vendas.
Foi criado um pedido de encomenda das almofadas faltantes, para atender seu caso.
O componente esta em produção, com previsão de recebimento até 30/09.
Sigo acompanhando através chamado ***** até a finalização do atendimento.
Atenciosamente,
Gilmar Antunes
Equipe de Atendimento Openbox2.