Sofá não entregue na data agendada e solicitação de reembolso após cancelamento da compra.
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 17:44
ID: 250068717
Comprei um sofa na loja de Moema, com entrega agendada para 29/maio.
Produto nao foi entregue. Liguei na loja e confirmei que realmente produto nao viria na data agendada.
Abri chamado para cancelamento da compra e reembolso / cancelamento https://******* pagamento feito no cartão de crédito.
Estou aguardando retorno para meu reembolso.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:28
Olá, Marcelo, boa tarde. Espero que esteja tudo bem contigo!
Conforme nos falamos pela nossa centregal de atendimento ao cliente via whatsap.
O problema no agendamento foi resolvido com a getora Fernanda do pos vendas Openbox2.
A entrega ocorreu no dia 30/05 e o produto entregue nos conformes.
Qualquer dúvida estou a disposição em nossos canais de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Gilmar Antunes
Equipe de Atendimento Openbox2.