Solicitação de estorno imediato de sofá ilha devido a atraso na entrega e informação enganosa.
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 15:08
ID: 254251137
[18/07/2026, 13:29:56] Evellin: Realizei uma compra no dia 15/07 de um sofá ilha na loja OpenBox, da mega vest casa e informei o vendedor Adailton da urgencia no recebimento.
Fui informado de que o meu sofá chegaria até a data de hoje 18/07. Desmarquei compromissos para recebe-lo e agora fui informado de que o meu sofá só cheagaria o dia 29/07 mediante agendamento.
Solicitei então o estorno do meu valor pago via pix e ele me informou que teria que abrir esse protocolo.
Solicito estorno IMEDIATO do meu valor pago, pois já tive um transtorno enorme ao ser [Editado pelo Reclame Aqui] durante a compra.
Obrigado.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:14
Bom dia, Evellin. Espero que esteja tudo bem contigo!
Confome apurado junto a central de atendimento ao cliente openbox2.
Sua entrega ocorreu em 29/07.
Peço desculpas pelo ocorrido.
Qualquer dúvida estou a disposição em nossos canais de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Gilmar Antunes
Equipe de Atendimento Openbox2.