Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pato Branco - PR

19/06/2023 às 17:37

ID: 166498613

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde

A própria Kangu disponibiliza um link com download da extensão e tutorial de integração com a família do OpenCart 3 com a própria Kangu para cotação e envio dos fretes através do próprio site do comércio eletrônico.

A extensão da Kangu contém uma falha que não permite utilizar o serviço. Na aba do Opencart Detalhes da API, o item Token não permite colocar todos os caracteres que é gerado no site da Kangu, ou seja, é um campo menor do que o número de caracteres da própria chave Token que a transportadora gera.

Já conversei com duas pessoas diferentes da própria Kangu e ambas passaram um tutorial que não é executável, pois as pastas e diretórios não existem na versão 3.0.3.8.

Diante disso, gostaria que enviassem um tutorial para correção do campo ou que seja feita a atualização da extensão, pois isso é algo simples, basta consultar o desenvolvedor e conferir em qual diretório e qual é a classe que deve ser atualizada.

Aguardo contato.

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Consideração final do consumidor

20/07/2023 às 18:34

Dei 10 porque a culpa, neste caso, não foi da OpenCart Brasil. Esta reclamação foi originalmente criada na conta da Kangu, mas eles conseguiram acionar o Reclame Aqui e pedir para repassar para o OpenCart Brasil.
Achei injusto, já que o módulo de integração foi desenvolvido pela Kangu e não pela OpenCart Brasil.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10